Impressum

quoi-faire.ch / Atelier Scheidegger GmbH
Adresse: Zinggstrasse 16
3007 Bern, Schweiz
E-Mail: info@atelierscheidegger.ch
Telefon: +41 79 709 73 85
Handelsregister-Nr.: CH-036-4063701-9
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-155.566.406

Verantwortlich für den Inhalt: Christof Scheidegger

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten 30 Tage lang. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ausserdem in der Originalverpackung befinden.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete Produkte und Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir werden Sie ausserdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschliessend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Artikel im Angebot

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Angebot sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch / Rücksendungen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@atelierscheidegger.ch und senden Sie Ihren Artikel an: Atelier Scheidegger GmbH, Zinggstrasse 16, 3007 Bern.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Erstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für Ihr Austauschprodukt kann je nach Wohnort variieren.

Bei der Rücksendung teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.